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호텔, 의료관광 시장 노려라 |
| 작성자 |
관리자 |
덧글 0 |조회 11917 | 작성일 2010.05.10 |
호텔 등 서비스 업체들이 의료관광객 유치를 위해 발빠른 움직임을 보이고 있다.
정부에서 병원들이 의료관광객을 유치할 수 있도록 법을 고친이후, 외국인 환자들이 급증하고, 또 윤증현 기획재정부 장관이 서비스업의 고용효과가 높다는 점을 기회가 있을 때 마다 강조하면서 의료관광객을 위한 기업들의 투자가 늘어나고 있는 것이다.
2008년 2만7480명에 불과하던 의료관광객이 관련법이 개정된 2009년에는 6만201명으로 늘어나는 등 외국인 환자들이 최근 급증하고 있는 추세다.
이와 같은 흐름에서 가장 큰 혜택을 받는 업종은 호텔이다. 국내 의료관광 서비스를 이용하는 환자들은 ‘큰손’이 많아 호텔과 연계한 서비스를 선호하기 때문. 이에 호텔들은 환자들을 위한 메뉴를 새로 개발하고 주변상권과 연계해 쇼핑가이드북을 발행하는 등 의료관광 서비스를 강화하고 있다.
인 터컨티넨탈 호텔 서울은 의료관광 고객들을 위한 맞춤식 룸 서비스 메뉴를 제공하고 있다. 일례로 안면윤곽 성형 수술한 고객들은 얼굴 근육을 움직이기 쉽지 않다는 점에 착안, 이들을 위해 기존의 전복죽 외에도 부드럽게 씹어 넘길 수 있도록 야채죽을 특별 구성히 제공하고 있다. 건강검진으로 대장암 검사를 하는 고객들을 위해서는 4리터의 물을 추가로 무료 제공하고 있다. 대장암 검사 환자들이 검사 전 4리터 물에 약을 타서 먹어야 하기 때문.
이 호텔은 또 부가적인 서비스로는 건강검진으로 인해 장거리 이동이 불편한 관광객들을 위해 코엑스몰, 주변 상권에서 쇼핑할 때 할인 받을 수 있는 쿠폰북 “패스포트” 제공하고 있다.
쿠폰북이란 식사나 쇼핑을 믿고 즐길 수 있도록 호텔 판촉 지배인이 직접 발로 뛰어 호텔 인근 지역을 추천한 소책자인데, 환자들이 움직이기 불편하다는 점을 고려해 호텔 인근에서 쇼핑을 할 수 있도록 배려한 것이다. 이외에도 의료 관광을 온 고객들에 한 해 오전에 진료를 받는 분들을 위해 오후 2시까지 체크인 시간을 연장해준다.
임페리얼 팰리스호텔은 호텔 내에 메디컬스퀘어(피부과, 치과, 재활의학과)를 배치해 의사 및 간호사가 상시 대기할 수 있도록 했다. 서울신라호텔도 VIP 고객을 위해 호텔내에 한방병원을 입점시켰다.
성형외과도 외국인 환자 유치를 위해 서비스를 대폭 강화하고 나섰다. 강남역에 있는 원진 성형외과는 중국인 및 중국어 가능 직원을 채용해 호텔 등에 파견하고 있다. 호텔직원들 보다는 의료와 관련한 체계적이고 전문적인 통역이 가능하다는 판단에서다.
이 병원은 또 국내 성형수술에 대한 의존도가 높은 중국인들을 위해 중국현지에서 수술 상담과 일정을 잡을 수 있는 체계도 갖추고 있다.
여행사들도 외국인 환자 유치를 위해 적극적인 움직임을 보이고 있다. 하나투어는 아시아나항공과 MOU를 체결하고 중국인 성형환자들에게 항공료 할인혜택을 부여하고 있다. 또 중화권 의료관광객을 위한 팸투어 및 연예기획사와 공동마케팅 등을 통해 환자들을 유치하고 나섰다.
출처: [아시아투데이=홍경환 기자
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